今年厦门拟推出租车星级服务 将借鉴武汉经验

昨天从市运管部门了解到的最新消息：跟酒店一样，厦门出租车也搞星级评比，以此推动整个行业提高服务水准。
不过，对于具体的实施方案，市出租车协会和运管部门持审慎态度，但年内推出的可能性很大。

市运管处副处长屈经国说，对出租车行业，市民投诉比较多的是司机的服务态度，比如拒载、绕道等不文明现象；另一个就是硬件，如车容车况。进行出租车星级评定，出发点是增强出租车司机的荣誉感、促进服务水准，让市民对出租车行业更满意。

“从我了解的情况看，省内目前还没有这方面的经验可以借鉴，但国内其他城市有，比如武汉。厦门出租车协会近期将到武汉考察出租车星级评比的做法，回来再制定具体的实施方案。”

武汉经验
出租车“披星”上路
收入高了一两成
武汉从2005年开始实施出租车星级服务。其中，四星级的士要求司机安全行车4年以上，熟知本市旅游景点，专业技能考试必须达到90分以上。而最高等级——五星级出租车，司机必须会英语口语，能向乘客提供一次性雨衣、常用药品等特色服务，专业技能考试95分以上等。武汉市三年前评出首批星级“的士”，40辆四星级出租车的司机都是全国标兵、劳模，还有100多辆三星、300多辆二星级出租车，五星级的士空缺。

武汉市客管处熊普选处长称，出租车“披星”上路，会提高“上座率”；省交通厅副厅长龙传华介绍，调查显示：“文明示范车”驾驶员的收入明显高于普通出租车驾驶员10%－20%，体现出其品牌效应。